Politique de remboursement
Retours sous 14 jours
Vous pouvez nous renvoyer un article dans les 14 jours qui suivent sa réception, sans avoir à vous justifier. Ce délai est aussi celui de votre droit de rétractation (voir notre formulaire de rétractation).
L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous depuis notre page contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous envoyons par e-mail l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent votre demande, de préférence avec un envoi suivi.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours qui suivent votre demande, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser. Les frais de livraison de la commande d'origine sont remboursés sur la base de la livraison standard.
Changer de taille
Pour changer de taille, renvoyez l'article comme indiqué ci-dessus et passez une nouvelle commande dans la bonne taille : c'est le plus rapide.
Article abîmé ou erroné
Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou différent de votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés.