Questions fréquentes

Commande et livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comptez en général 8 à 12 jours. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 75 $ d'achat.

Puis-je mélanger les personnages dans un lot ?

Oui : -10 % dès 2 costumes et -15 % dès 3, quels que soient les personnages et les tailles. La remise s'applique toute seule dans le panier.

Tailles et retours

Comment choisir la taille ?

Suivez l'âge indiqué dans notre guide des tailles. Entre deux tailles, prenez la plus grande : la combinaison se porte ample.

Et si la taille ne convient pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l'article, non porté et dans son emballage d'origine.

Comment me rétracter ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le plus simple : notre formulaire de rétractation.

Utilisation et entretien

En quelle matière sont les combinaisons ?

En flanelle douce et chaude (polyester), avec une fermeture éclair sur le devant et une capuche à l'effigie du personnage.

Bébé peut-il dormir avec ?

Oui, en rabattant la capuche : elle n'est pas faite pour être portée pendant le sommeil. La flanelle est chaude, adaptez la tenue à la température de la chambre.

Comment l'entretenir ?

Lavage en machine à 30 °C, sur l'envers. Évitez le sèche-linge pour garder la flanelle bien douce.

Une autre question ?

Écrivez-nous : nous vous répondons au plus vite.